Mijn Klacht:
mijn moeder heeft contact gehad met ziggo over het niet goed werken van het kastje.
monteur geweest voor 2 min en gezegd dat er een beeldje voor stond terwijl ik gezegd heb dat het kastje af en toe vast loopt.
nu wil ze over van provider en nu blijkt dat ze een kontrakt verlenging heeft vanaf 23 maart 2022
waar ze niks van weet en geen e-mail van gehad.
ik heb al meerdere keren kontakt gehad maar bereik niks want het staat in het systeem zonder toestemming van mijn moeder ze is 77 en er word maar mee gesold.
Gewenste Oplossing:
terug draaiing van de verlenging zodat ze zelf kan overstappen naar een andere provider.
en een betere omgang met oudere mensen en de kosten voor de monteur voor een gedeelte terug.
