Mijn Klacht:
De verkoper hing het volgende verhaal op:
– er waren veel klachten binnen gekomen over kwaliteit van internet in de buurt (klinklare onzin)
– KPN ging een niewe glasvezel constructie aanbieden waarbij het internet ‘hybride’ werd aangeboden en het gebruik van het internet van de buren geen nadelige effecten meer zou hebben op mijn internet (niet waar, KPN verandert niets aan het glasvezel netwerk)
– Het enige wat nodig was waren wat gegevens zodat de monteur langs kon komen om het kastje te vervangen (uiteraard ook niet waar)
– Hij (jongeman, begin 20) was al vaker langsgeweest maar had me steeds niet te pakken gekregen (onzin, ik werk vanuit huis)
Ik had gelukkig al vrij snel in de gaten dat het ging om een verkoper van Ziggo, en niet van een service verlener van KPN zoals dit verhaal je zou doen geloven. Meneer was vervolgens ook nog verontwaardigd dat ik hem per direct sommeerde om het gebouw te verlaten. Ik kan alleen maar hopen dat mijn oudere buren niet met open ogen er in lopen. Wat een uitschot.
Postcode 3317 in Dordrecht, ’s avonds om half acht op 12 december.
Gewenste Oplossing:
Eerlijke instructies aan verkopers mee geven.
(10)
