Mijn Klacht:
De monteur van Ziggo heeft mijn tv niet goed gekoppeld aan mijn ontvanger/recorder. Als ik tv wil kijken duurt het lang voordat de tv aangaat en ik tv kan kijken. Tevens herkent mijn recorder niet automatisch de tv, waardoor ik iedere keer handmatig de tv moet aanzetten met de 2de afstandsbediening.
Sowieso moet ik iedere keer 2 afstandsbedieningen gebruiken, wat erg onhandig is.
Met Ziggo gebeld, nieuwe afstandsbediening gekregen, waarvan de volumeknop niet werkt. Tevens werkt de koppeling nog steeds niet, waardoor ik nog steeds 2 afstandsbedieningen moet gebruiken en het opstarten is er ook niet sneller op geworden.
Ziggo is niet van plan om een monteur langs te laten komen, waar ik in eerste instantie gewoon voor heb betaald. Je moet het probleem maar zelf oplossen, vindt Ziggo. Dat iemand er geen verstand van heeft en daarom in eerste instantie extra betaalt voor een monteur, interesseert ze niets.
Helaas is de telefonische klantenservice erg slecht bereikbaar en ook reageert Ziggo niet op de klacht die ik via de website heb ingediend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het redelijk vinden als er een monteur langskwam die gelijk kan kijken waar het mis gaat, de juiste koppeling maken en gelijk met mij kan testen of ik tevreden ben.
