Mijn Klacht:
Volgens uw voorwaarden kun je een lopend abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand en TV Extra zelfs per dag. Ik heb u op 20 februari 2015 t kennen gegeven, dat ik het abonnement van TV Extra met onmiddellijke ingang wilde beëindigen en het lopende standaard contract met in achtneming van de opzegtermijn van een maand. Uitgaande van die termijn hebben we ook afspraken gemaakt met een nieuwe provider. Nu werd mijn vrouw gisterenavond telefonisch benaderd voor een nieuwe aanbiedingen (wel wat laat) en kreeg zij te horen dat ons contract per 01 maart beëindigd zou worden. Maar dat was niet de bedoeling; je kunt tegenwoordig natuurlijk niet zo maar weken zonder telefoon, tv en internet aansluiting. Omdat wij op 10 maart voor enige tijd naar het buitenland vertrekken, zou ons het laten doorlopen van ons abonnement (Klantnummer 12330303) tot tenminste die datum het beste uitkomen. Excuses, dat mijn vrouw niet op de hoogte was van de reeds door mij in gang gezette beëindiging na een maand.
Gewenste Oplossing:
Als de aansluiting gehandhaafd blijft tot 10 maart a.s.
