Mijn Klacht:
In eerste instantie had de mevrouw waarbij ik Ziggo had afgesloten de postcode verkeerd over genomen. Dus het pakket werd op het verkeerde adres bezorgd. Na te bellen en het door te geven werd er aangegeven dat het geregeld was. Later kregen wij ons pakket ook binnen, maar lukte het installeren helaas niet. Toen heb ik gebeld of er een monteur langs kon komen, wordt de monteur naar het verkeerde adres gestuurd.
Ik bel naar Ziggo om te vragen of ze naar ons kunnen komen en niemand weet iets van een adres wijziging en er is zogenaamd geen afspraak, terwijl ik 2 sms’je en 2 mails heb ontvangen over de afspraak.
Nu kan een andere monteur pas volgende week komen en zitten wij nog steeds zonder internet.
Gewenste Oplossing:
Dat er z.s.m. een monteur komt die het meteen goed regelt en de kosten van het internet en tv van afgelopen maand absoluut niet betaald hoeven te worden.
