Klacht: Verhuizing slecht geregeld

Kees.spee op 30 augustus 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant heeft tijdig zijn verhuizing doorgegeven aan Ziggo, maar 1,5 maand na de verhuizing is er nog steeds geen afspraak gemaakt voor de nieuwe aansluiting. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en een bezoek aan de winkel, blijft de situatie onopgelost en wordt er voor twee adressen geld afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim op tijd mijn verhuizing doorgegeven aan ziggo maar 1,5 maand na de verhuizing is ondanks vele telefoontjes, afspraken, niet waargemaakte compensatieaanbiedingen nog geen afspraak nagekomen. Inmiddels wordt er voor 2 adressen geld afgeschreven en heeft zelfs een bezoek aan de ziggo winkel met de belofte het binnen een week op te lossen niet geholpen

Gewenste Oplossing:

Beloftes nakomen:
Oude adres afsluiten
Rekening corrigeren
Compensatie voor dagen geen aansluiting en uren bellen.
De beloofde 12 mnd ESPN eindelijk regelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kees.spee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie