Mijn Klacht:
Mijn moeder verhuisd per 1 dec.2013 en ik geef dit telefonisch in nov. door aan Ziggo. Op haar nieuwe adres krijgt zij een nieuw en duurder ziggo pakket (incl internet). Nu blijkt dat haar oude contract op haar oude adres nog gewoon doorloopt.Zij heeft dus inmiddels 2 maanden teveel betaald. Ik ga er vanuit als ik een verhuizing aan ziggo doorgeef dat zij dan ook het oude contract beëindigen,ondanks dat ik het contract op waardeer.Door dit opwaarderen heeft zij een nieuw klantnummer gekregen en daar is het fout gegaan volgens een ziggo medewerkster. Maar dit is niet mijn fout dan had de ziggo medewerkster mij dit door moeten geven lijkt me zo.
Ik hoor graag van ziggo…….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn moeder haar 2 te veel betaalde termijnen van het oude adres terug gestort krijgt.
