Klacht: Verhuizing

Peschier op 18 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juli 2023

Een klant van Ziggo heeft problemen met de registratie na zijn verhuizing, waarbij hij niet op zowel het oude als nieuwe adres te vinden is, ondanks dat hij wel zichtbaar is op zijn klantnummer. Hij ontvangt wel een nieuw modem en de maandelijkse betalingen worden afgeschreven, maar heeft al drie weken geen internet of wifi, wat hem heeft gedwongen een alternatief abonnement af te sluiten. De klant vraagt om een snelle oplossing en overweegt verdere stappen als het probleem niet wordt verholpen.

Mijn Klacht:

Ik ben verhuisd en ben niet te vinden in de registratie van Ziggo. Niet op oud en niet op nieuw adres.
Ben wel te vinden op mijn klantnummer.
Volgens Ziggo moet dat in India gedaan worden!!!!!!
Ik krijg wel een nieuw modem op nieuw adres en er wordt vrolijk de maandelijkse betaling van mijn rekening gehaald.
Geen internet en geen wifi al drie weken lang en niet drie dagen zoals de site beloofd.
Heb een unlimited abonn op Vodafone moeten nemen om toch op laptop tv te kunnen kijken.
Graag snelle oplossing dan kletsen we nergens meer over, anders is de belbus van de vara in gang zetten misschien geen gek idee.
Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Aansluitend van internet en wifi door installateur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peschier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie