Mijn Klacht:
In augustus 2020 ben ik verhuisd. Netjes gebeld met ziggo om het abonnement stop te zetten. Dit zou geregeld worden. Aangezien het onmogelijk is om dit zelf te regelen bij hun.
Nu is er dus vergeten op een knopje te drukken door hun waardoor mijn abonnement tot een week geleden nog liep. Inmiddels ander adres met weer ziggo.
Gebeld, zeggen ze. Ja, je kan niet bewijzen dat je er niet meer woont dus we vorderen het geld van je.
Ik heb aangeboden mijn opzeggingen van de huur etc door te sturen maar dat had geen zin.
Man die me belde werd ook aardig agressief aan de telefoon.
Geen enkel moment kon ik tegenbewijs geven. Beetje vreemd.
Gewenste Oplossing:
Dat ze bekennen dat het hun fout is dat het abonnement niet stop stond.
Daarnaast dat het geld vergoed word. En dat ze normaal contact opnemen met me waarin ik gewoon mijn bewijsstukken kan doorsturen.
(10)
