Mijn Klacht:
Mijn moeder is overgegaan van Tele 2 naar Ziggo n.a.v. Een aanbieding van de Ziggo.
Ziggo zou de opzegging verzorgen, maar dit is niet gebeurd, aangezien zij dat vergeten zijn en daarna was dit niet mogelijk gezien het contractstermijn van 2 jaar bij Tele 2.
Nu beweerd Ziggo dat mijn moeder akkoord is gegaan met 2 jaar dubbel te betalen.
Meerdere keren gebeld met Ziggo en je moet worden teruggebeld door de klachtenafdeling, maar dit doen ze niet. Als je belt kan je niet worden doorverbonden naar de afdeling of een leidinggevende.
Men beweerd tevens dat het gesprek waarin mijn moeder dit gezegd zou hebben is opgenomen, maar als je de tape vraagt mag je deze als klant niet ontvangen.
Een zeer slechte service!
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo het bedrag van € 473,00 teveel betaalde abonnementsgeld (Tele 2) terugbetaald.
