Mijn Klacht:
GEACHTE KLANTENSERVICE!
VOOR MIJ IS DE MAAT VOL! INEENS ZIE IK EEN MEDEDELING IN BEELD DAT NPO3 VANAF 7 DECEMBER OOK AL NIET MEER KAN ONTVANGEN. DIT IS ONACCEPTABEL.
DIT KAN ZIGGO NIET MAKEN. NIET MET NPO3. VEROUDERDE APPARATUUR OF NIET, NIET MEER ONDERSTEUNEN OF NIET. JULLIE DUPEREN ARME KLANTEN ALS IK DIE IN DE BIJSTAND ZITTEN EN NIET HET GELD HEBBBEN OM MAAR LIEFST 2 HD DECODERS OP KORTE TERMIJN AAN TE SCHAFFEN.
EEN AANZEGGING VAN 3 WEKEN IS OOK VEEL TE KORT. SCHANDALIG ZELFS. DIT GAAT TE VER! NPO3!
EN NOG BETER IK NEEM VAN NPO3 OP, OP EEN DVD RECORDER WAARVAN IK VANAF VANDAAG NU
EEN MEDEDELING DOORHEEN HEB LOPEN. DUS KAN IK NIKS MEER OPNEMEN!
JULLIE HEBBEN GEEN IDEE WAT JULLIE AANRICHTEN BIJ KLANTEN!
ZOU ZIGGO NIET EERST EENS EEN ENQUETE HOUDEN ONDER KLANTEN EN INVENTARISEREN HOEVEEL MENSEN NOG EEN SD ONTVANGER HEBBEN? IK HEB ER 2. IK HAD OOK EEN HD ONTVANGER MAAR DIE IS 2 JAAR GELEDEN KAPOT GEGAAN. IK HEB GEEN GELD OM MAAR LIEFST 2 HD DECODERS TE KOPEN OP KORTE TERMIJN. DAAROM DIENT MEN ZULKE OPHEFFINGEN EEN JAAR VAN TE VOREN AAN TE KONDIGEN! HET DUURT ZEKER NOG TOT DE ZOMER EER IK 1 HD DECORDER KAN AANSCHAFFEN. EN IK WIL GELIJK ER EEN KOPEN WAAR IK EEN EXTERNE HARDE SCHIJF AAN KAN HANGEN. IK BETAAL MAAR LIEFST 91 EURO PER MAAND AAN ABONNEMENTSGELD EN DAARVOOR MAG IK TOCH WEL ALLE ZENDERS PERFECT OP ALLE APPARATUUR ONTVANGEN. OOK IN SD.
EN NIKS HD IS NU DE STANDAARD. DAT IS NIET AAN ZIGGO TE BEPALEN. EN IS OOK NIET AAN ZIGGO TE BEPALEN DAT IK NIEUWE DURE APPARATUUR MOET AANSCHAFFEN. DAT TERWIJL VAN EEN BIJSTANDSUITKERING MOET RONDKOMEN. JULLIE DUPEREN MIJ. DUS GA IK JULLIE AANSPRAKELIJK STELLEN VOOR MIJN SCHADE. DIT HEB IK VORIGE KEER OOK AL GEDAAN. MET GEEN REACTIE DAAROP. NEE TECHNIEK VALT NIET TEGEN TE HOUDEN WORDT ME GEZEGD. HET GAAT ALLEEN DE MANIER WAAROP. EEN TEKST PLOTSELING IN BEELD. VAN DE ENE DAG OP DE ANDER. WAS AL BANG VOOR EEN KAALSLAG EN DAT ACCEPTEER IK NIET. IK BETAAL DAAR NIET VOOR. EERST DE BBC EN NU NPO3. EN HOE MOET DAT VERDER?
MEN HOORT DIT EEN JAAR VAN TE VOREN AAN TE KONDIGEN! PUNT UIT! GEEN 3 WEKEN EN PLOTSELING. JULLIE DUPEREN MIJ ENORM ERMEE. IK NEEM VEEL VAN TV OP EN BRAND DAT OP DVD. MIJN HOBBY MAKEN JULLIE MIJ ONMOGELIJK. DAT WORDT EEN LEGPUZZEL OP DIE MANIER.
DAAROM EIS IK 250 EURO SCHADEVERGOEDING. KRIJG IK DIE NIET KOM IK ZE HALEN.
DESNOODS MET EEN HONKBALKNUPPEL.
JULLIE DIRECTEUR IS EEN VIEZE VUILE OVERBETAALDE HOND DIE ZICH NIET KAN VERPLAATSEN IN DAT ER OOK ARME MENSEN BESTAAN DIE NIET HET GELD HEBBEN OM OP KORTE TERMIJN APPARATUUR TE VERVANGEN. IK BEN OOK BEREID HET ABONNEMENTSGELD NIET MEER TE BETALEN VOOR 3 MAANDEN. EN WAAG HET MET INCASSOKOSTEN AAN TE KOMEN ZETTEN! IK KOM LANGS!
IK ZAL DEZE BRIEF OOK PER POST TOESTUREN EN LEG DIT VOOR AAN JE LEIDINGGEVENDE OF AAN DE DIRECTEUR. IK ACCEPTEER HET OOK NIET DAT DE DIRECTEUR NIET AAN SPREEKBAAR IS VOOR KLANTEN EN DAT IK GENOEGEN MOET NEMEN MET DE KLANTENSERVICE.
IK HEB DEZE DISCUSSIE AL EERDER GEVOERD VANWEGE DE BBC WAAR IK OOK NIET MEE EENS WAS.
RUIMTE VRIJMAKEN VOOR INTERACTIEVE DIENSTEN. DE DIRECTEUR KAN DAN EEN INTERACTIEVE REACTIE VERWACHTEN VAN ZIJN KLANTEN! BIJ DEZE!
IK BEN OOK BEREID NAAR DE GESCHILLENCOMMISSIE TE STAPPEN EN DIT TEGEN TE HOUDEN OF MIJ DE SCHADE TE VERGOEDEN. OF AAN ALLE GEDUPEERDE KLANTEN. HEB DEZE KLACHT NU GEMELD BIJ KLACHT. NL.
JULLIE ZIJN EEN ASOCIALE PROVIDER. BEETJE ALLES BEPALEN VOOR JE KLANTEN EN GEEN REKENING HOUDEN MET DE MINDER BEDEELDEN EN OOK NOG IN EEN JAAR DAT IK NET EEN NIEUWE PC MOET AANSCHAFFEN WAT MIJN HELE VAKANTIEGELD KOST EN 2 PRINTERS ERMEE OPHOUDEN.
HET IS TE VROEG OM SD ZENDERS NU AL OP TE DOEKEN. NIET IEDEREEN HEEFT ALLEEN MAAR EEN HD TV OF HD MEDIABOX. MENSEN ZAT MET EEN SD ONTVANGER. IK HEB ER MAAR LIEFST 2 EN DOEN HET NOG PRIMA. NOGMAALS HET IS NIET AAN ZIGGO DIT TE BEPALEN EN KLANTEN OP HOGE KOSTEN TE GAAN JAGEN. EN HET IS NIET AAN ZIGGO TE BEPALEN DAT HET VEROUDERD IS EN NIET MEER ONDERSTEUNT WORDT! HET BESTAAT NOG STEEDS EN DOET HET NOG. EN 2 NIEUWE HD ONTVANGERS KOPEN IS EEN DURE GRAP! JULLIE MENEN DIT TE MOETEN DOEN PRIMA VERGOED MIJ DE SCHADE! 250 EURO VOOR 2 HD ONTVANGERS! IK HEB HET NAGEKEKEN. 125 EURO MET CI MODULE. COOLSTREAM ZEE 2. EN EEN HUMAX IRHD 5300 C. TOTAAL 250 EURO.
OF GEEF MIJ TWEE HD ONTVANGERS IN BRUIKLEEN TOTDAT IK ZELF NIEUWE HEB GEKOCHT.
DEZE BRIEF HEB IK OOK CONSUMENTENPROGRAMMA’S TOEGESTUURD OM ZE TE VRAGEN TE BEMIDDELEN EN ZIGGO TEGEN TE HOUDEN EN LANGERE TERMIJNEN TE GAAN HANDHAVEN TE WETEN 1 JAAR VAN TE VOREN AANKONDIGEN! EN KLANTEN SCHADE VERGOEDEN.
OOK MOET MEN DAT SCHRIFTELIJK DOEN EN VIA DE MAIL. NIET MET EEN TEKST IN BEELD WAARDOOR MENSEN GEEN PROGRAMMA’S MEER KUNNEN OPNEMEN WANT DAT ZIET NIET UIT.
JULLIE VERPESTEN MIJN OPNAMES. HET IS VOOR MIJ NIET MOGELIJK ALLES OP DE MEDIABOX NEXT TE GAAN OPNEMEN. EN JULLIE WEIGEREN EEN KABEL TE VERSTREKKEN OM DEZE OPNAMES OVER
TE ZETTEN OP EEN DVD RECORDER. DUS KAN IK ER NIKS MEE. GEEN OPLOSSING DUS.
ZIGGO VOOR MIJ IS DE MAAT VOL. OM RECHTSZAKEN, RUZIE EN ABONNEMENTSGELD WEIGEREN TE BETALEN TE VERMIJDEN WIL IK 250 EURO SCHADEVERGOEDING HEBBEN. NIET BETALEN KOM IK NOG VOOR KERST BIJ JULLIE HET GELD HALEN IN UTRECHT. IK KOM PERSOONLIJK LANGS!
IK ACCEPTEER GEEN ANTWOORD VAN DE KLANTENSERVICE ALLEEN VAN EEN LEIDINGGEVENDE OF DE DIRECTEUR ZELF.
DE HATELIJKE GROETEN,
DHR. MEUFFELS
Gewenste Oplossing:
250 EURO SCHADEVERGOEDING OF 2 HD DECODERS IN BRUIKLEEN.
OF UITSTEL VAN UITKLEDEN SD ZENDERS VOOR DE KOMENDE 2 JAAR.
