Mijn Klacht:
Ik vind het kwalijk van Ziggo dat het inperken van het zender aanbod via een mededeling op het TV scherm wordt gedaan. Tot op heden is er nog geen schriftelijke mededeling gedaan en er wordt ook geen oplossing aangereikt. In de tekst op het scherm wordt gesuggereerd dat je gewoon kunt blijven kijken als er wat instellingen worden veranderd. Maar als je belt met het aangegeven nummer krijg je iemand aan de lijn die nauwelijks weet waar het over gaat. Uiteindelijk komt het er op neer dat je een kastje kunt aanschaffen tegen € 5,-( !!!!) per maand. Dat gaan we natuurlijk niet doen. Mijn oproep aan Ziggo: ga eerst eens fatsoenlijk communiceren over deze actie met alle klanten die het betreft. Nu is de verwarring compleet. Zo ga je niet met je klanten om!
Gewenste Oplossing:
Dat ik kostenneutraal kan blijven kijken naar de zenders die het betreft. De oplossing moet van Ziggo komen. We betalen al meer dan genoeg voor het abonnement en andere kosten ( zoals €1,- per minuut belkosten als je een probleem hebt met internet)
