Mijn Klacht:
Ik ben sinds eind mei overgestapt van KPN naar Ziggo, omdat dat voordeliger zou zijn!! Ik heb steeds klacht na klacht gehad over modums die niet werken, lange telefoongesprekkken. Uiteindelijk 2x een nieuw kastje. Geen duidelijkheid gekregen over het installeren van de nieuwe kastjes!! Ik zou een vergoeding voor mobiele gemaakte kosten en voor het ongemak krijgen, maar daarvoor in de plaats wordt er 171 euro afgeschreven. Opnieuw geen goede verbinding tv. Krijg een medewerker aan de telefoon, alles behalve vriendelijk. Haar naam was Nicky van Vessen. Mijn conculsie is, dat ik als alleenstaande vrouw allemaal technische problemen zelf mag oplossen!!! Ik mag er vanuit gaan dat ik goed geinstalleerde spullen krijg. Heb nu nog steeds geen goede internetverbinding en nog geen digitale tv boven!!
Gewenste Oplossing:
Als alles goed werkt!!! Zonder dat ik daar zelf steeds achter aan moet zitten!!
