Terug

Klacht: Van kastje naar muur

Arnhemingrid op 10 oktober 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen bij het ruilen van twee verouderde mediaboxen voor twee next mini's. Na weken van pogingen en meerdere telefoongesprekken, waarbij de klant steeds opnieuw het verhaal moet uitleggen, is er nog steeds geen oplossing en is de factuur inmiddels met € 15 verhoogd. De klant vraagt dringend om contact met een medewerker die de situatie kan oplossen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al weken (!) 2 verouderde mediaboxen om te ruilen voor 2 next mini’s. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Heel simpel maar het lukt niet. Telefonisch word je van kastje naar muur gestuurd. En tig keer doorverbonden. Nwe medewerker mag je dan steeds opnieuw het hele verhaal uitleggen. Resultaat : nul !!! Na elk telefoongesprek (inmiddels 4 uren !) wordt mijn factuur wel verhoogd ! Inmiddels al met € 15 !!!

IK WIL IEMAND VAN ZIGGO AAN TELEFOON TUSSEN NU EN 2 DAGEN, DIE HET SNAPT EN HET GAAT OPLOSSEN. BINNENKORT HEB IK GEEN TV MEER OMDAT ZIGGO DENKT DAT IK NWE APPARATUUR HEB ONTVANGEN EN AANGESLOTEN. IK HEB DUS NIKS !!!!

Gewenste Oplossing:

Iemand aan tel van ziggo die het snapt en van a tot z gaat regelen !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arnhemingrid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het