Klacht: Upgrade contract aangesmeerd

ALokken op 27 september 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 september 2022

Een klant van Ziggo heeft in juni telefonisch een contractupgrade aangevraagd, waarbij hij dacht recht te hebben op 50% korting gedurende de eerste zes maanden. In werkelijkheid ontving hij een upgrade naar 150 mb internet, terwijl de standaard snelheid 350 mb is, en betaalt hij nu 57 euro per maand, terwijl nieuwe klanten een actieprijs van 32 euro per maand krijgen.

Mijn Klacht:

In juni is er telefonisch een upgrade van mijn huidige contract door een Ziggo medewerker gedaan, ik was in de veronderstelling dat ik de 1e 6 maanden 50% korting zou krijgen maar dit bleek niet zo te zijn. Ik kreeg een upgrade naar 150mb internet terwijl op dit moment de standaard 350 mb is tegen 50% korting met tv. Nu betaal ik een maandbedrag van 57 euro en de huidige actie is 32 euro per maand (6 maanden) voor nieuwe klanten. Wat gaat hier mis?

Gewenste Oplossing:

Nieuw contract tegen huidige acties

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ALokken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie