Mijn Klacht:
Op 12 april 2023 werkte mijn vaste telefoon en WiFi niet meer. Ziggo gebeld en vlgns hen lag dat aan de router en zou ik een nieuwe krijgen. Die kwam de volgende dag en werkte na aansluiting ook niet. Weer gebeld en na veel tips die niet werkten, zou het door de swap komen en hiervoor zou een formulier aangemaakt moeten worden door “Alex” die mij te woord stond. Hierover zou ik op 15 april teruggebeld worden. Is niet gebeurd, dus belde ik zelf. Persoon aan de telefoon kon niets anders doen dan een mail nr deze “Alex” zenden met het verzoek contact met mij op te nemen. Over de status van mijn router wist hij niets. Inmiddels is het 17 april en zit ik nog steeds zonder vaste telefoon en WiFi. Ik vind dit een wanprestatie van ziggo. Ik wil binnen 3 dagen bericht over de status van vaste telefoon en WiFi en zo snel mogelijk weer aansluiting. Van bovenstaande is melding gemaakt bij klacht.nl.
T. Haasdijk
Gewenste Oplossing:
Binnen 3 dagen weer vaste telefoon en werkende WiFi
