Klachtenbrief voor Ziggo

Betreft: Juridische klacht - Ongevraagde e-mails van Ziggo

Aan: Ziggo, Klantenservice
Klant Email: [email protected]
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik spreek u aan namens mijn cliënt, de heer Thomas Ceulemans, wiens e-mailadres [email protected] is. Bij deze wil ik u informeren over een probleem dat zich voordoet met betrekking tot het ontvangen van ongewenste e-mails van uw bedrijf, Ziggo.

Ondanks pogingen om zich uit te schrijven voor uw mailinglijst, blijft mijn cliënt e-mails ontvangen van Ziggo. Het lijkt erop dat de uitschrijflink die in uw e-mails is opgenomen, niet functioneert zoals verwacht. Dit is duidelijk in tegenspraak met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), die vereisen dat ontvangers te allen tijde de mogelijkheid moeten hebben om zich uit te schrijven voor dergelijke berichten.

Gelet op de bovengenoemde wetgeving, doe ik een beroep op artikel 11, lid 7 van de Telecommunicatiewet, waarin wordt gesteld dat het versturen van elektronische berichten voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees alleen is toegestaan indien de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend. De bepaling omvat tevens dat elke ontvanger te allen tijde het recht heeft om deze toestemming kosteloos in te trekken.

Derhalve verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om de naam en het e-mailadres van mijn cliënt, de heer Thomas Ceulemans, volledig van uw mailinglijst te verwijderen en te verifiëren dat de heer Ceulemans geen ongevraagde communicatie meer zal ontvangen van Ziggo.

Ik wil u verzoeken om deze kwestie serieus te nemen en met de nodige spoed te behandelen, aangezien verdere vertraging kan leiden tot mogelijke wettelijke stappen.

Ik zie uw bevestiging van deactivering van toekomstige e-mails naar mijn cliënt binnen twee weken na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Your Name]
[Your Contacts]