Mijn Klacht:
Sinds een anderhalve maand hebben wij een all incl tel-bel-internet abonnement bij ziggo. Wij hebben twee lijnen telefoon aangevraagd bij de opstart, allebei all incl. De twee telefoon lijn zou €9,00 per maand kosten waarmee ik akkoord ging. Deze gesprekken worden opgenomen als je iets afsluit bij Ziggo !!. Op het eerste factuur werden er kosten genoemd voor de tweede lijn nl. 167,00. Ook stond er een gesprek op van 24 uur lang a’ €107,00. Beetje raar dus bellen, nee meneer die tweede lijn was niet all incl. we willen u €50 tegemoet komen en de lijn per direct voor €9,00 omzetten naar all incl.. Nee niet mee eens en klacht ingediend. Toen mail terug €75,00 vergoeding. Niet akkoord en opgezegd. Dit kan pas volgend jaar en ze willen niks meer doen. Echt heel slecht en raar. Kunnen dus wel alles in scene zetten en betaal maar. Kunnen niet terug zoeken wat er tijdens klant worden afgesproken is, dit terwijl ze t opnemen!!. Ik ben het er niet mee eens en pik het niet, desnoods naar de rechter. Gaat me niet om die €167,00 maar om het principe
Gewenste Oplossing:
als ik credit krijg voor €167,- minus €9,- wat het had moeten zijn.
