Klacht: tv zenders kort wegvallen en slechte wifi

linny1969 op 22 april 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 april 2015

Een klant van Ziggo ervaart regelmatig uitval van tv-zenders, vergezeld van meldingen over een slechte verbinding of verkeerd aangesloten kabels, ondanks dat er geen wijzigingen zijn aangebracht. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de wifi-ontvangst in de flat, wat leidt tot onbedoeld gebruik van mobiele data.

Mijn Klacht:

Regelmatig vallen zenders kort uit met op het beeldscherm dat de verbinding niet goed is of kabels niet goed aangesloten zijn terwijl ik er nooit wat aan verander
De wifi ontvangst valt ook geregeld uit of werkt slecht, ik woon in een flat en heb daar niet overal goed ontvangst, zodat ik ongemerkt mijn mb’s van mijn mobiele abonnement verbruik

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zonder wegvallen van de tv ontvangst een film kan kijken
En wanneer ik overal in mijn flat constant goed wifi ontvangst heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie