Mijn Klacht:
Ik heb een tv recorder van Samsung ” gekregen” bij het afsluiten van mijn abbonement. Deze geeft echter verschillende klachten. Geluid valt weg. Opnemen doet hij dan wel dan niet.Soms krijg ik heel hoog piepende geluiden. Met de helpdesk gebeld. Daarmee alles terug gezet naar de fabrieksinstellingen en alles gereset. Dit werkt niet. Ik twee dagen later weer bellen. Alles moeilijk moeilijk moeilijk ik mijn verhaal weer doen. Ik hem verteld dat zijn collega die ik de eerste keer aan de lijn had vertelde dat deze appartaten deze problemen wel meer geven. Daarna is hij aan zijn chef gaan vragen of hij een vervangent apparaat mocht sturen. Dit mocht. Nu mijn klacht. Ik moet eerst mijn apparaat aan hun zenden om dan een week later een andere te mogen ontvangen. Ik heb gezegd dat ik dit niet wil en dat hun mij eerst een recorder opsturen en dat ik dan de mijne terug stuur. Ik vind dit krom beleid. Ik kon dit nadat hij weer met zijn chef had overlegd op mijn buik schrijven hij zei dat het probleem anders niet opgelost werd! Toen heb ik gevraagd of ik met zijn chef doorverbonden kon worden. Dit mocht hij niet doen. Ik heb terplekke meteen een klacht aan laten maken. Maar vind dat dit te belachelijk voor woorden is. Hun leveren mij verkeerd spul en ik moet daarvoor zonder tv zitten. RAAR!!!!! want ik moet wel tv kosten blijven betalen natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer hun mij eerst een recorder sturen en ik de mijne dan retourneer.
