Mijn Klacht:
Sinds 23 juli 2021 vallen tv zenders en internet weg. Va 27 juli ziggo gebeld. Meerdere mensen in onze wijk hebben zelfde klacht. Hebben kabels etc . gecontroleerd en als meerdere adressen dit hebben, lijkt het mij stug dat bij iedereen de kabels etc niet in orde zijn.
Ze weigeren een monteur buiten te laten kijken, moet eerst afspraak worden gemaakt om binnen te kijken.
Zeggen ook doodleuk dat ze geen meldingen van klachten hebben ontvangen, terwijl ik weet dat er zeker 8 bewoners hebben gebeld en de piek van meldingen torenhoog is.
Zeeeeer slechte communicatie bij klantenservice ZIGGO.
Voel mij in de maling genomen. De medewerkers van t callcenter kunnen alleen maar het lijstje afgaan dat zij voor zich hebben liggen. Doorverbinden met iemand die er verstand van heeft of leidinggevende mag/kan niet.
Schandalig.
Gewenste Oplossing:
1. Dat de klachten worden opgelost.
2. Als Ziggo de moed heeft contact op te nemen en niet
door iemand die een lijstje met vragen afwerkt.
3. Compensatie van dagen dat er geen of slechte
ontvangst was.
Verhogingen doorvoeren zijn jullie goed in maar service verlenen ho maar
(10)
