Mijn Klacht:
Ik probeer zo snel mijn klacht uit te leggen. Ik heb een aanbieding van KPN die goedkoper was dan ZIGGO. Dus ik de Ziggo gebeld en die gaf mij een betere aanbieding (dat leek zo, hier kom ik op terug) gegeven. Dus ik kreeg een betere aanbieding door een gedeelte van een abonnement op te zeggen wat ik niet gebruikte en 35% korting plus een nieuwe modem maar ik moest wel 1 jaar lang bij de Ziggo blijven. Nou voor mij geen probleem want ik zit al heel lang via CASEMA en nu ZIGGO.En TOEN begonnen de problemen. Mijn IP-Cam werkte niet meer na een 1 maand met de nieuwe modem. Ik bellen maar omdat de IPcam niet van hun is kunnen ze me niet helpen. Maar bij installatie heeft de monteur wel gezegd dat het zou doen maar na 1 maand deed hij het niet meer. En plotseling is het niet meer HUN fout. Oke toen begon mijn TV ontvanger te happeren de 4 van de 5 Film kanalen deden het niet meer de Film Action wel en dat is raar.Ik moest de hele bedrading controleren met TVversterker en na een tijdje aan de telefoon te zijn zij de medewerker dat mijn ontvanger stuk is had ik al heel lang sinds casema dus zegt hij omdat ik al heel lang zit en LOYAAL ben met ZIGGO hoefde ik NIET te betalen voor de ontvanger a € 49,- maar dat ik het voor €0,- zou krijgen mits ik nog 1 jaar lang bij Ziggo zou blijven wel dat stemde ik weer toe ! Maar de ontvanger kwam na 1 week niet. Dus ik belde op en trof een ander medewerker en die vertelde me dat ziggo mij probeerde te bellen want de aanbieding kon niet. Toen ik weer alles uitlegde zei deze medewerker dat het goed zou komen en dat ik alsnog de ontvanger zou krijgen waarbij ik hem op wees of hij dat meende en hij zei dat het binnen een week zou komen. En u kunt het al ruiken. Na een andere week geen ontvanger. Dus ik weer gaan bellen waarbij weer iemand zegt dat het niet kan en als ik het zou willen moet ik nu €99,- betalen. Nou toen was ik laaiend en toen zei ik dat ik mijn abonnement wilde opzeggen en dat het wel kon maar dat ik na 1 jaar nog de ziggo moet betalen voor de verlenging die ik had gekregen. Ow jaa de 2de gesprek die ik met de medewerker had was ook niet in hun logboek genoteerd dus het is mijn woord tegen hun. En natuurlijk is de contract wel opgenomen. Nou ik ben nog steeds boos (zacht gedrukt) Ik hoop dat er een oplossing komt. Maar ik ben er voorbereid om NIET te betalen en naar de rechter toe te stappen.
Gewenste Oplossing:
Nou als er oplossing is wil ik er 2 de eerste installeer mijn oude modem terug zodat mijn IP camera (voor beveiliging van mijn woning)het weer doet en ten tweede geef me een OUDE of TWEEDE handse TV ontvanger dat werkt, Ik hoef geen nieuwe. Ik blij en hun ook blij denk ik.
