Mijn Klacht:
Sinds Ziggo bezig is met 4G,is fatsoenlijk tv kijken niet meer te doen!! Wat begon als af en toe wat storing op de tv,is inmiddels EEN GROTE BRON VAN ERGERNIS GEWORDEN….
STEEDS MEER ZENDERS ZIJN niet MEER OM AAN TE ZIEN DOOR BLOKKEN,VASTLOPEN,STREPEN OF ZWART BEELD,RTL 8 NIET TE ZIEN,RTL4 VEEL BLOKKEN,NEDERLAND 1 HAAST NIET TE VOLGEN…PRACHTIGE OLYMPISCHE SPELEN GEZIEN,VOORAL ALLE SCHAATSWEDSTRIJDEN (NIET DUS)!!!
Diverse malen gebeld naar Ziggo,enorme lange wachttijden,en krijg je iemand aan de telefoon,dan weten ze van toeten noch blazen…dus net zolang geprobeerd te bellen,en eindelijk iemand gesproken (een volwassene) die mij vertelde om de kabels allemaal te vervangen!!
Of er een monteur moet langskomen…nou NEE,ik betaal al genoeg per maand!!
Heb overal nieuwe kabels liggen (GEEN knikken,geen verlengstukken,geen T stukken en GEEN plastic mannetje & vrouwtje),en ook geen Action kabels,maar ORGINELE kabels,en deze maar weer vervangen voor alweer nieuwe kabels??
Sorry,maar voor mij is de maat nu eens n keer vol,haast 2 maal in de week n e-mail dat Ziggo s’nachts weer bezig is met onderhoud,maar ik vraag mij af…waaraan??
Overal waar je komt,iedereen heeft er bijna last van,het begon in het hoge Noorden,maar langzaamaan verspreiden deze klachten zich over het hele land…en dan als standaard antwoord te horen krijgen….u moet nieuwe kabels kopen,ja ja..zo lust ik er nog wel n paar!
Er zullen heus wel consumenten zijn die oude kabels hebben liggen,die moeten dan inderdaad vervangen worden…maar NIET iedereen over 1 kan scheren,en jullie probleem afschepen op de consument,dat zal wat moois zijn!
Gewenste Oplossing:
ZIGGO moet de klanten NIET afschepen met het standaard antwoordje om nieuwe kabels te kopen,of een monteur langs te sturen...(KASSA)!!!
ZIGGO is door HUN werkzaamheden en dat 4G gedoe ZELF de veroorzaker en NIET wij,de consument,wij horen waar voor onze geld te krijgen!
Betalen voor fatsoenlijk Internet,TV enz enz,en niet voor ZEER trage internet,blokken,balken,zwart beeld op veel TV zenders!!
Deze problemen hoort Ziggo ZELF op te lossen,zij zijn de aanbieder,maar niet alles doorschuiven naar de consument...(makkelijke oplossing vind u niet?)
Maar gezien het aantal klachten hierboven...en dan een oplos percentage van JAWEL 2%,lachen ze ons gewoon uit!
Dus ZIGGO,neem zelf jullie verantwoordelijkheid en los deze problemen ZELF op,daar worden jullie tenslotte voor betaald
door ONS,de consument!
Blijft dit probleem bestaan dan is het voor MIJ,en ik denk vele consumenten einde oefening voor ZIGGO,en over te stappen naar een provider die WEL zijn verantwoordelijkheid neemt,aan U de keus!!
