Mijn Klacht:
Vorige maand is mij 2 maanden gratis TV Extra aangeboden. Hierbij werd vermeld dat er een opzegtermijn van een maand geldt.
Voor de eerste maand voorbij was, heb ik het abonnement opgezegd, met de opzegdatum een maand later.
Echter waren binnen een paar minuten de zenders al verdwenen. Ik heb navraag bij de Customer Care via Twitter gedaan, daar werd mij doodleuk verteld dat ik TV Extra dan maar opnieuw moest aanvragen.
Buiten dit komt het ook nog erg vaak voor dat tv-zenders die in het basispakket zitten, tijdelijk niet beschikbaar zijn. Soms is dit opgelost door een zender verder en weer terug te zappen, soms is de zender minutenlang niet beschikbaar. Dit komt elke week meerdere malen voor.
Gewenste Oplossing:
Als TV Extra kosteloos weer geactiveerd wordt voor een maand, en de problemen met de zenders aangepakt worden.
