Mijn Klacht:

Van donderdagmiddag 29 april tot eind vrijdagochtend 30 april was ik afwezig.
In onze tuin bevindt zich een Ziggo kastje. Zo`n 10 jaar geleden heeft een ander bedrijf in opdracht van Ziggo daarin werkzaamheden uitgevoerd. Het kastje was aan het oog onttrokken door een taxushaag, maar door de takken opzij te buigen uitstekend bereikbaar. Toch heeft de medewerker van dat bedrijf gemeend alle takken om het kastje heen te moeten wegkappen. Hij heeft zich onrechtmatig toegang verschaft tot onze tuin (het hek was op slot) en zonder poging tot overleg de haag vernield. Boos geweest, ze zouden het nooit meer doen etc. 4 jaar geleden heeft inderdaad een monteur van Ziggo keurig de takken opzij gebogen en zonder problemen zijn werk gedaan.
Nu, op bovengenoemde data, heeft opnieuw een Ziggo monteur de -afgesloten- tuin betreden, omdat hij bij het kastje wilde. Deze monteur heeft een gat van 60×100 gekapt om zijn werk te doen. U begrijpt dat het aanzien van de tuin volledig vernield is.
Ik vind het gedrag van de monteur (die een briefje achterliet in de brievenbus) onaanvaardbaar.
1 Hij verschaft zich zonder toestemming op ons terrein en pleegt daarmee huisvredebreuk
2 Hij vernielt zonder noodzaak ons eigendom

Ik heb direct op 30 april Ziggo gebeld met een klacht. De medewerkster die ik aan de telefoon had heeft een klacht aangemaakt en zij deelde mee dat binnen 5 werkdagen contact met ons zou worden opgenomen.
We zijn nu 10 dagen verder en we hebben niets gehoord van Ziggo.
Ik wil zsm met Ziggo spreken over excuses en schadevergoeding.
met vriendelijke groet,
Ingrid Mulder

Gewenste Oplossing:

Na excuses, beloftes dat dit niet meer zal voorkomen (graag op schrift) en vergoeding van nieuwe aanplant van het hele stuk haag waarin het gat zit (ongeveer 2 m) met volwassen taxussen, die dezelfde hoogte hebben als de haag die er verder staat ben ik tevreden.