Mijn Klacht:
Ik heb zeer traag werkend internet. Ik geef webinars en de verbinding valt soms weg. Er is me gegarandeerd bij het afsluiten van het contract, dat het zou werken, maar het werkt niet.
Telefoniste 1: er zit glasvezel in een coax kabel, dus het werkt gewoon
Telefoniste 2: je mag blij zijn met wat je nu hebt
Overige opmerkingen:
– er komt een monteur bij u langst (wil ik niet)
– monteur is nooit geweest, heeft niet gebeld, was de hele dag thuis, toch een factuur van 85 euro
– 2e monteur komt, geeft aan dat het vorige bezoek kosteloos was, laat zien dat het in het systeem staat, toch factuur gekregen
– 2e monteur geeft aan dat ik gelijk heb, het internet is idd te traag
– 2e monteur geeft aan een fix op afstand te laten doen, om 8 uur ’s avonds moet ik 400Mbit internet hebben
– 20:00u… geen resultaat
– vandaag 2e webinar, zelfde problemen
Ik wil van het contract af, er ligt glasvezel voor de deur, maar ik mag niet overstappen.
Hoe los ik dit op?
Roel van Heel
06-21390312
Gewenste Oplossing:
Ik wil van het contract af en overstappen naar de partij die glasvezel aanbiedt. Alles is rond en afgesproken, Ziggo ligt dwars.
