Een klant heeft overgestapt van KPN naar Ziggo in de verwachting sneller internet te krijgen, maar ervaart nu trager internet en een slechte wifi-verbinding, ondanks het gebruik van vier pods. Na de installatie heeft Ziggo wel contact opgenomen om te vragen naar de ervaringen, maar sindsdien is er geen vervolgcontact geweest.
Ik ben overgestapt van KPN naar Ziggo, zou voor hetzelfde geld sneller internet krijgen. Internet is nu trager geworden en in huis werkt wifi traag (ondanks 4 pods in huis). Ziggo belde na de installatie netjes of het allemaal gelukt was. Heb doorgegeven dat het tegenviel. Sindsdien bellen ze niet meer.
Wil weer terug naar KPN. Wil dit 3 jarig-contract opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
