Mijn Klacht:
Op 4 september al heb ik een klacht ingediend over Ziggo (telefonie) Mijn zakelijk pakket zou eerder worden omgezet in een particulier pakket met behoud van particulier telefoonnummer (al die tijd actief geweest); sindsdien is mijn telefoon geblokkeerd. Smeekbeden en bezoeken aan Vodafone-winkels, aldaar gemaakte afspraken over deblokkeren (schijnt ergens in India te moeten gebeuren) halen niets uit. Het enige wat ik sindsdien ontvangen heb is tot tweemaal toe post van Vodafone waaruit blijkt dat men NIETS begrijpt, NIETS wil doen en NIETS hoort of ziet van wat is afgesproken met Ziggo. Op de websites wordt enthousiast gemeld dat er sprake is van één bedrijf onder de bezielende leiding van een heer Hoencamp (onbereikbaar), bij Ziggo vertelt men mij dat de twee bedrijven nauwelijks iets met elkaar te maken hebben, Vodafone is de enige die mij benadert met post waaruit blijkt dat niemand ook maar enige interesse heeft in welk probleem dan ook. Hoezo telecommunicatie?
Gewenste Oplossing:
Stuur mij kosteloos een vakbekwaam technicus die het probleem sur place voor me oplost, met uitleg en excuses voor de wanprestatie van Ziggo (of is het toch weer Vodafone?), én met excuses voor de wijze waarop ik nu al een maand van het Ziggo-kastje naar de Vodafone-muur gestuurd word.
(10)
