Mijn Klacht:
Ruim 2 jaar geleden bij een alles in 1 abonnement een recorder aangeschaft. Destijds betaalde ik hiervoor als aanbieding 149 euro. Vanaf het begin diverse klachten gemeld, maar een andere oplossing als stekker eruit en er weer in na 30 seconden konden zij waarschijnlijk niet verzinnen. De afgelopen 2 maanden kan ik geen programma meer opnemen. ook dit weer 3x gemeld, waarbij men eerst uiteraard de standaardzin van de stekker gaf, de 2e medewerker gaf aan dat ik terug naar fabrieksinstellingen moest. En de 3e zei dat het probleem niet opgelost kan worden en dat ik een andere recorder moet nemen. En nu komt het mooiste: Omdat ik destijds de recorder in 1 x betaald heb zit er geen garantie meer op en kan ik hem voor eigen kosten opsturen en laten repareren of ik kan een nieuwe kopen!!!!!Meneer vertelt doodleuk dat ik de recorder dan maar had moeten huren want dan was de garantie wel aanwezig en hadden ze hem kosteloos omgeruild/gerepareerd. Dit allemaal terwijl ik 70 euro per maand betaal. Ik zal blij zijn als het Maart is, dan kan ik mijn geld met plezier naar een andere provider storten en nooit meer naar Ziggo. Maar ja, zodra je opgezegd hebt kan de klantenservice je wel ineens vinden en is alles mogelijk en volledig GRATIS!!!. Kan niet wachten tot ze bellen. Wat een genot om dan zelf nee te kunnen zeggen en op te hangen!!
Gewenste Oplossing:
Omwisselen of reparatie recorder
