Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Bij deze wil ik mijn ongenoegen uitspreken over de situatie die afgelopen week is ontstaan bij de verhuizing van mevr. A.M.Smeets-Meijers. Een aantal weken geleden is tijdig aangegeven dat de telefoonverbinding 046-8502869 op 25/02/2015 van het adres St. Martinushof 54 , 6171 WR Stein omgezet zou worden naar Heerstraat Centrum 22 6171 HW Stein. Dit is m.n. van belang omdat aan de telefoon een nood-alarm zou worden gekoppeld waarbij mevrouw in geval van nood hulp kan oproepen. Zelf hebben we op 23/02/2015 de telefoon al gemonteerd om zeker te zijn dat het systeem zou werken en wij in geval van problemen hulp konden inroepen. In de periode dat er geen alarm was verbleef mevrouw Smeets-Meijers daarom tijdelijk op een ander adres. Tot onze grote verbazing bleek dat de telefoon op de dag dat het alarm zou worden aangesloten het niet deed!!! En nog steeds niet. Inmiddels heb ik van uw help-desk begrepen dat het aan het aan het “systeem” ligt. En zij ook machteloos zijn om iets te wijzigen. Ik betreur het ten zeerste dat in dit soort “spoed”-situaties er geen systeem is ontwikkeld wat bij deze gevallen een snelle oplossing kan bieden. Ik ben dan ook teleurgesteld dat in dit digitaal tijdperk een simpele oplossing blijkbaar niet bestaat. Jammer.
Met vriendelijke groet,
Namens mevr. Smeets-Meijers,
J.J.Meijers
Gewenste Oplossing:
Dat de telefoon het z.s.m. doet!
