Mijn Klacht:
zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice betreft het opstarten van de mediabox (horizon)
Wanneer we radio willen luisteren verschijnt deze mogelijkheid niet altijd direct om te kiezen
De enige mogelijkheid om dit weer voor elkaar te krijgen is steeds opnieuw de mediabox helemaal uitzetten wachten en weer aanzetten
De box heeft zich dan blijkbaar gereset
dit ongeveer 3x per week
Ik wil graag ’s morgens zonder problemen de radio aan zetten zonder al deze handelingen
de medewerker die ik gesproken heb kon mij niet verder helpen en ik word terug gebeld wanneer een collega de mediabox heeft uitgelezen
Gevraagd wanneer ik teruggebeld word en het antwoord was zaterdag
er kon mij op geen enkele mogelijkheid verteld worden in welk tijdvak dit plaats vind
Gewenste Oplossing:
een terugbel afspraak met een tijdvak van ongeveer 2 uur
(10)
