Mijn Klacht:
ik heb mijn abonnement bij ziggo in eerste instantie opgezegd. later heb ik een eerdere opzegdatum online ingevoerd. mijn product is echter niet per deze nieuwe datum beëindigd (komt door eerdere opzegging en moet door ziggo aangepast worden). ik ben 1 keer telefonisch in contact gekomen met ziggo maar dit was met de verkeerde afdeling. zij konden mij niet doorverbinden naar de goede afdeling en ik moest opnieuw het dure nummer maar bellen. echter op welk moment ik ook bel, ik kom er niet doorheen. ook hebben ze geen mogelijkheid om via de mail contact met ze op te nemen.
Gewenste Oplossing:
dat mijn abonnement per 16 september 2013 wordt beëindigd, zoals online doorgegeven.
