FAJ Freek op 08 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft problemen met de vaste telefonie na het aansluiten van een nieuw modem, terwijl het internet wel functioneert. Pogingen om contact op te nemen via het telefoonnummer 0900-1884 zijn mislukt, en er is geen reactie op e-mails ontvangen. De klant vraagt ook naar mogelijkheden om financiële schade te verhalen.
Ik heb nieuwe modem aangesloten. Internet werkt echter vaste telefonie niet meer, kan dus ook niet 1200 bellen.
Indien 0900-1884 wodrt gebeld is al twee dagen niemand te bereiken. ook op email wordt neiet gereageerdt.
tevens verneem ik graag hoe ik de financielke schade kan verhalen.
Per direct 8 Auguist 2013 ) contact met ziggo service en herstellen vast telefoon netwerk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
