Klacht: tekens van qwerty toetsenbord uit wifi wachtwoord zijn niet beschikbaar voor mediabox next

jandvt op 05 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 maart 2023

Een gebruiker van Ziggo ervaart problemen bij het installeren van de Mediabox Next via Wifi, omdat bepaalde tekens op het QWERTY-toetsenbord niet beschikbaar zijn. Dit leidt tot de noodzaak om het zorgvuldig gekozen Wifi-wachtwoord te veranderen, wat gevolgen heeft voor meerdere apparaten. De gebruiker stelt voor dat Ziggo either een internetkabel aanlegt of het toetsenbord van de Mediabox Next aanpast.

Mijn Klacht:

bij het installeren van de mediabox Next via Wifi wordt er gevraagd om het wachtwoord in te voeren via een toetenbord op het tv scherm
de { en } zijn niet aanwezig op dit systeem met als gevolg dat ik als advies krijg om mijn zorgvuldig gekozen Wifi wachtwoord maar te veranderen. wat gevolg heeft voor meer dan twintig apparaten die zonder problemen wel aangesloten konden worden.
Ander alternatief is dat Ziggo een internet kabel van het modem naar de Mediabox Next aanlegt. Dat kost mij in ieder geval mindertijd en geld.
of ze passen het toestenbord van de Medibox next aan

Gewenste Oplossing:

Aangepast toetsenbord of een internet kbel tussen modem en Mediabox Next

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jandvt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie