Klacht: te veel storing op digitaal tv

Arno A J A op 17 maart 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 maart 2014

Een klant van Ziggo ervaart sinds 11 maart herhaaldelijk storingen bij het kijken naar digitale televisie, met signalen van verlies en blokjes. Ondanks het ondernemen van verschillende stappen, zoals het opnieuw instellen van zenders en het terugzetten naar fabrieksinstellingen, blijft het probleem aanhouden. De klant vraagt zich af welke actie Ziggo zal ondernemen, terwijl hij wel de volledige kosten voor de dienst blijft betalen.

Mijn Klacht:

hier onder ziet u de hulp die ziggo geeft bij de stiring van signaal verlies blokjes en wat al niet meer heb alles gedaan zender opnieuw er in gezet terug naar fabrieks instellingen niets werkt kan niet een gewoon tv kijken telkens storing en dat is al zo van af 11 maart maar wel het vollepond betalen wat gaat men hier aan doen..

Storingen & problemen
Voor postcodegebied 1964HX (wijzig)

Storingen (5) geplande werkzaamheden (0) .Cisco 8455/8485 decoders geven E52
Op dit moment zijn er problemen met Cisco 8455/8485 welke spontaan een E52 foutmelding geven terwijl er dan wel gewoon signaal is. U kunt dit probleem verhelpen door de zenders opnieuw te zoeken middels deze probleemoplosser.Status: onopgelost
Start: 5 januari, 15.04 uur
Verwacht einde: nog niet beschikbaar

Problemen met doorschakelen
Door een storing krijgt u geen bevestiging te horen nadat u uw vaste telefoonnummer heeft doorgeschakeld. De doorschakeling zelf werkt wel. Wij werken hard aan een oplossingStatus: onopgelost
Start: 25 februari, 16.39 uur
Verwacht einde: nog niet beschikbaar

TelevisieSignaalstoring bij Ziggo
Door een storing kunt u problemen ervaren met uw Homecast Colorado ontvanger.

Onze excuses hiervoor. U kunt dit probleem mogelijk verhelpen door de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, dit kunt u doen via het menu van de ontvanger.Status: onopgelost
Start: 12 maart, 11.43 uur
Verwacht einde: nog niet beschikbaar

TV Gemist en On Demand
Door een storing is de serie “The Following” beperkt beschikbaar via Interactieve Televisie.

Onze excuses hiervoor. Wij werken op dit moment hard aan een oplossing.Status: onopgelost
Start: 16 maart, 06.48 uur
Verwacht einde: nog niet beschikbaar

TelevisieSignaalstoring bij Ziggo
Door een storing zijn de digitale televisiezenders Film1 Action en Film1 Spotlight op kanaal 102 en 104 tijdelijk slecht beschikbaar.

Onze excuses hiervoor. Wij werken op dit moment hard aan een oplossing.Status: onopgelost
Start: 16 maart, 09.38 uur
Verwacht einde: voor 21 maart, 10.00 uur

Gewenste Oplossing:

als alles weer goed werkt en de storing weg is en er een vergoeding komt voor het ongemak ik betaal nu voor iets dat ik niet eens kan volgen door de storing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie