Mijn Klacht:
Aantal jaar geleden Ziggo ( 7jaar ) verhuizing doorgegeven voor internet van het oude adres naar het nieuwe adres met ander rekening nummer.
Blijkt al die jaren dat ik voor 2 adressen heb betaald op 2 verschillende rekeningen.
Nieuwe huurders hebben niet eens ziggo dus is er op het oude adres ook niets geleverd maar wel betaald.
Ik zou een nieuwe aansluiting hebben aangevraagd…niet dus.
Vanaf augustus door ziggo aan het lijntje gehouden en er zou een oplossing voor komen. Prima ben een redelijk mens ook al moet je 50 x bij ziggo de boel uitleggen en communicatie zeer gebrekig gaat onderling bij ziggo ( en ze raken nog al eens wat kwijt ). Eindelijk gebeld door zo’n getrainde miep van klanten/klachtenservice dat ze echt niets kunnen compenseren ook al hebben ze geen dienst geleverd.
Voor mij nooit meer ziggo en zal dat ook aan iedereen vertellen. KPN helemaal ok.
p.s eindelijk kwam er ook een licht van ziggo in aktie om dan in ieder geval het oude adres op te zeggen want de nieuwe was reeds opgezegd.. ( facepalm )
Gewenste Oplossing:
Schikkingsvoorstel van Ziggo.
En een cursus voor het personeel klantvriendelijkheid want een zinnetje herhalen kunnen we allemaal..we kunnen helaas niets voor u doen..
