Mijn Klacht:
Sinds de omzetting van netwerkfrequenties van Ziggo in de wijk begin maart, hebben wij o.a. op NPO 1, 2, 3 en enkele radiozenders storing in vorm van blokken en happeren geluid.
Na meerdere keren werkelijk uren in de wacht te staan, hebben wij een afspraak kunnen maken met een monteur. Deze heeft gehele binnenhuisinstalltaie vervangen, maar heeft de storingen niet geheel kunnen verhelpen. Conclusie Ziggo: storing moet van buitenaf komen, waarvoor nogmaals een monteur moet langskomen. Maar actie vanuit Ziggo, een nieuwe afspraak of een tweede monteurbezoek ontbreekt nog steeds, terwijl storing blijft aanhouden.
Contact met Ziggo via klantenservice blijkt wegens de extreem lange wachttijden onmogelijk en reacties op contactformulieren ontbreken ook.
Het is werkelijk ongehoord hoe Ziggo ons in de kou laten staan en alleen maar onkosten laat maken (telefoonkosten klantenservice, abbonementskosten terwijl storingen aanhouden, onnodige verlofdagen voor afspraak monteur, e.d.)
Gewenste Oplossing:
Als storingen zijn verholpen en onkosten vergoed zijn.
