Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn TV een Ziggo abonnement en heb overwogen een drie in één pakket te nemen. Na de fusie met UPC en het instellen van de kanalen begonnen de problemen. Dit zijn de volgende problemen:
1. Na een tijdje tv kijken staat het beeld ineens stil. Kan alleen hersteld
worden als ik het digitale kastje eerst uit en dan aan zet
2. Na een tijdje tv kijken kan met mijn afstandsbediening niet eens
meer naar een ander kanaal zappen. Kan alleen hersteld worden als
ik het digitale kastje eerst uit en dan aan zet.
3. Vaak gebeurt het dat ik tijdens het kijken van een programma de tv
in één keer automatisch overschakelt naar een ander kanaal. Pas
na diverse pogingen krijg ik het vorige kanaal weer terug.
Voordat ik besluit over te gaan naar een ander provider wil ik graag van
jullie weten hoe ik dit probleem tegen zo laag mogelijke kosten kan herstellen. Lukt dat niet dan ga ik over naar een andere provider
Gewenste Oplossing:
Particulier
