Mijn Klacht:
Betreft: Door Ziggo gecertificeerd combo van Sony KDL-46EX402 Firmware M8.728, met @Smith CI+ module. (Dec 2013 aangeschaft!)
Van 5 maart tot 18 maart werkte e.e.a. nog prima! (Uitgezonderd EPG).
Vanaf 18 maart werkten 20 zenders niet meer. Sinds 24 maart bijna geen enkele zender meer!
Ziggo verwijt firmware van Sony. Sony verwijt Ziggo dat zij het signaal veranderd hebben en daardoor de fout veroorzaakt hebben.
EPG is niet meer van dezelfde kwaliteit als voor 5 maart! Dit staat los van het Sony probleem. Ziggo stelt dat het probleem met EPG opgelost is. Dit is niet het geval!
Gewenste Oplossing:
Herstel van werking met de gecertificeerde combi. Ook herstel EPG naar de toestand van voor 5 maart.
Compensatie voor de niet geleverde dienst zoals ik die verwachten mag.
