Mijn Klacht:
Werkelijk meer dan 15 keer dit jaar geen Internet verbinding gehad en heb zelfs een router moeten kopen op verzoek van een medewerker. Na 2 maanden weer hetzelfde probleem. Een andere medewerker kwam met het advies de router er tussen uit te halen! Uiteindelijk met veel moeite en 3 medewerkers later dat geld gelukkig terug gehad. Internet probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb vandaag voor de 2de keer geen toegang tot mijn digitale zenders en Internet. Lang leve 4g van Vodafone! Een medewerker van Ziggo vroeg mij waar ik tevreden mee zou zijn waarop ik opperde 6 maanden 50% korting op mijn abonnement. Dit moest worden doorgezet naar de afdeling klachten. Toen ik door klacht werd gebeld kreeg ik te horen dat de afdeling opzeggingen dit alleen kan toezeggen. Doorverbonden met opzeggingen bleek het ook daar niet te kunnen. Ik ben vast niet de enige met dit soort drama, maar snap wel dat mensen hierdoor gefrustreerd raken.
Gewenste Oplossing:
Minimaal 6 maanden 50 % korting op mijn abonnement.
