Mijn Klacht:
Ik heb al meer dan een jaar storing. De zenders werken niet of slecht soms weer wel. Nieuwe kabels gekocht, alles gereset maar niets heeft zin.
Mijn privé gegevens zijn door een medewerker op zijn/haar laptop gezet en zijn gestolen.
Mijn abonnement werd beëindigd. Ik had alleen de vraag wat het opzegtermijn was.
Ik heb een klacht ingediend maar het is duidelijk dat ze e-mails niet goed kunnen lezen. Er stond wij konden u niet bereiken bel ons ons tegen 0,10 p/m. Geen “wat vervelend”, “excuses” of iets van dien aard.
Wederom een klacht ingediende, ik ben telefonisch moeilijk bereikbaar en ze kunnen mij een e-mail sturen met de oplossing maar die oplossing komt niet. Ik heb gevraagd om een tegemoetkoming in de kosten. Ik ben blijkbaar genoodzaakt de geschillencommissie in te schakelen. Ik begin hier en binnen 1 week geen reactie en oplossing dan ga ik naar de geschillencommissie. Ik heb alle correspondentie bewaard.
Internet snelheid wordt absoluut niet behaald en ik heb al een extra router gekocht. Overigens kwamen ze daar bij Ziggo ook achter.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten omdat ik nu in de 2 jaar al meer dan 1 jaar 1 zender het uberhaupt niet doet doet en andere zijn regelmatig slecht van beeld.
