Klacht: storing

erikenmiriam op 20 mei 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van Ziggo heeft sinds 19 mei 2022 geen internetverbinding en heeft dit gemeld bij de klantenservice. Na een gesprek met een medewerker werd vastgesteld dat de storing bij Ziggo ligt en er een monteur moet komen, maar de klant is ontevreden over de lange wachttijd tot 24 mei en verwacht eerder geholpen te worden, gezien het belang van internet voor zijn werk en muziekstreaming.

Mijn Klacht:

hallo ik wil een klacht indienen ik heb sinds 19–5-2022 geen internet heb ik gemeld via klanten service
die meneer heefd het hele traject met me door gelopen en tot conclussie gekomen dat de fout niet bij mij licht maar bij ziggo de moet een monteur komen zei hij ik zei oke nu komt ie 24-05 pas dit kan toch niet schandalig zolang zonder internet heb computer ook nodig voor mijn werk en voor streamen van muziek ik verwacht dat ik voor 21-05 geholpen word ben te berijken onder tel 06-51797103 groet e.wesseling

Gewenste Oplossing:

dat ik voor 22-05 geholpen word tis mijn fout niet eens ik heb 22-05 internet nodig ben te berijken onder tel.0651797103 groet e.wesseling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht erikenmiriam

3 jaren geleden - Ik heb zaterdag internet nodig om muziek te streamen en voor het werk dus ik verwacht een oplossing tel.06.51797103

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door erikenmiriam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie