Mijn Klacht:
Ik heb Internet + TV van Ziggo besteld en heb als welkomstcadeau de tablet gekozen.
Echter krijg ik bij het “starterspakket” geen smartcard voor mijn oude humax ontvanger. Volgens Ziggo had ik maar een ontvanger erbij moeten nemen om een smartcard te krijgen.
Dus als klant krijgt men niet een volledig starterspakket maar een “pre-starters pakket” wil men namelijk toch een smartcard hebben dient men deze bij Ziggo voor 30 euro te kopen?
Wat heb ik aan een starterspakket waarmee ik niet kan starten?
Ik ga toch ook niet bij een bank een rekening openen om vervolgens nog apart een bankpasje te moeten aanschafffen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Ziggo mij een smartcard levert waarmee ik daadwerkelijk het afgenomen pakket bij hun kan gebruiken
