Mijn Klacht:

Beste Ziggo,

Deze klacht geef ik door namens mijn vader, hij is op dit moment ziek (vorige week een hartinfarct gehad) vandaar dat ik de telefoontjes heb gedaan. En ook tot de conclusie ben gekomen dat het grote frustratie opbrengt. Dus hier in het kort;
Donderdag 10-11 heb ik mijn vader opnieuw klant gemaakt bij jullie omdat hij dat graag wilde, hij was namelijk andere halve week overgestapt naar KPN. Bij KPN binnen twee weken kunnen stoppen. Maar zij sluiten dan gelijk alles af. Dit heb ik ook duidelijk aangegeven aan de meneer van Ziggo en hij zei dat de spullen per direct(3 dagen)zouden worden opgestuurd. Ook dat hij zijn emailadres kon behouden. Net hoor ik dat dit niet zo is. Het is toch toegezegd. Dus graag het email adres [email protected] wil mijn vader behouden. Dit moet mogelijk zijn! Maandag weer contact opgenomen (Richard die het op zou lossen, niet dus) met jullie, blijkt dat de verzending pas op 25-11 staat. s’Avonds nog een keer gebeld en blijkt dat hij niks heeft gedaan?! Deze mevrouw heeft haar best gedaan, maar nu gaan er weer een aantal dagen overheen. En kan ons niet vertellen wanner de spullen worden geleverd. Hoe dan? En dan nog maar de vraag wanneer de monteur kan. Dan zit mijn vader straks 3 weken zonder internet. Dat kan toch echt niet. Dan heb ik het nog kort gehouden. Ook heb ik die donderdag zijn telefoon van Tele2 naar Vodafone om laten zetten, maar daar heb ik ook nog niks van gehoord. En ja ik heb in beide gevallen jullie mail ontvangen en bevestigd. Het gaat om een klant van 75 jaar die al jaren klant is bij jullie en zo van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Dus alstublieft kan dit met SPOED en met behoudt van zijn emailadres! Het gaat om de heer P. Brohm met postcode 5236XL 14A. klantnummer 13298901 Met vriendelijke groet Diane Kouwenberg

Gewenste Oplossing:

Met behoud van email adres, [email protected] en dat hij deze week tv en internet heeft. En dan ook een monteur deze week langs komt!