Mijn Klacht:
Er word bij ziggo heelveel beloofd en er word niks van nagekomen.
Trap hier niet in,
Ik wou eigenlijk gebruikmaken van de tablet actie, de telefonisch adviseur van ziggo was er echter van overtuigd dat ik beter kon kiezen voor de decoder omdat ik deze nodig had om om ITV te ontvangen, Ik kon deze kaart niet in een andere decoder gebruiken (mijn intentie was namelijk zelf een decoder aan te schaffen)..
Nu blijkt achteraf dat het gewoon een doodnormale decoder is en dat die kaart in iedere decoder kan worden gestoken.
Ook heb ik gevraagd voor ITV, En interactieve tv is met opnemen pauzeren en terugspoelen,. ook dit heb ik gevraagd aan de telefonisch verkoper,. voor het opnemen had ik weer een andere decoder nodig en deze kon ik voor 100 euro bijbetaling kopen..
Nu had hij me verzekerd dat ik ook gewoon kon pauzeren opnemen en terugspoelen met de decoder die ik zou ontvangen..
Nou ik kan vertellen, na welgeteld 9 verschillende usb sticks en harde schijven te hebben geprobeerd werkt het nogsteeds maar half.
Van de 5x dat ik de decoder aanzet herkent hij maar 1x de opslagmedia en het blijft ook meestal bij het herkennen hiervan.
Mijn decoder loopt regelmatig vast, het beeld word zwart hij reageert niet op de afstandsbediening meer, ook dit is zeer frustrerend onder het kijken van een film als ik deze film al kan kijken als ik geen E306 foutmelding krijg
Mijn 60MB internetverbinding is daadwerkelijk maar 1MB
Een filmpje op youtube laad meestal maar voor de helft in 4 minuten tijd want 9 van de 10 keer valt erna de verbinding weg.
Mijn internetverbinding valt letterlijk minimaal 1x in de 30 minuten weg met momenten dat het wel 3x per 2 minuten gebeurt.
Mijn smartphone heeft ook regelmatig geen verbinding meer, en ik moet dan hiermee opnieuw verbinden wil ik weer verbinding krijgen.
En dan nog het probleem dat ik een meter (86cm) van het modem afzit en ik een bereik heb op mijn wifi soms alsof ik ergens in het bos zit.
Meerdere malen een mail gestuurd naar ziggo, word gewoon niks opgelost, krijg voor gegenereerde mails van dat mijn modem niet in de kruipruimte hoort te staan en dat ik met 6 muren tussen mij en mijn modem zeer weinig bereik heb
Ook na mijn mails dat ik alle dingen al heb uitgeprobeerd die op hun site staan word niet gereageerd.
Overstap ingediend naar Tele2
Toen kon er opeens wel contact met mij worden opgenomen om mij op een laconieke manier mede te delen dat ik getekend heb voor een jaarcontract (Waar die verkoper mij niks over heeft verteld)
Het hele gesprek kwam er op neer, dat ik maar pech had met mijn klachten en dat ik aan een jaarcontract vastzat
Mooi klanten werver op deze manier van ziggo, veel beloven niks nakomen wel geld innen..
Gewenste Oplossing:
Mijn overstap naar Tele2 alsnog mogelijk maken Of het nakomen van de gemaakte afspraken, Als ik had geweten dat de smartcard alsnog in iedere decoder zou zijn te gebruiken had ik deze decoder nooit erbij genomen.
Ik voel me hier best bedrogen bij, ook als ik vraag of dit maandelijks opzegbaar is omdat ik opzoek ben naar iets vrijblijvends. en mij word verteld dat dit met de tablet actie niet is maar het ITV+INET wel is dan ga ik ervan uit dat dit ook daadwerkelijk zo is.
Dan was de monteur die ik hier had erg onvriendelijk, op alle vragen die ik stelde had hij wel een bijdehand antwoord en hij had ook wel een verhaaltje klaar voor de kapotte HDMI kabel wat hij erbij heeft geleverd.
Het zou prettig zijn als ik weer normaal kan internetten, tv kijken etc en dat de voorafgemaakte afspraken worden nagekomen
