Mijn Klacht:
L.S.,
Ik had gebruik gemaakt van een Ziggo vriendendeal en dus de sitecom homeplug besteld. Omdat deze niet aan mijn verwachtingen voldeed, heb ik hem teruggestuurd op 26 februari 2015 naar Sluitallesaan.nl, RMA nummer: 118875, Bristolstraat 7, 3047 AB Rotterdam, zulks comform de spelregels die mij werden aangereikt door de Sluit alles aan webshop.
Blijkens telefonische informatie informatie was hij aldaar pas op 4 maart op de plaats van bestemming. Het klinkt een beetje ongeloofwaardig…..maar goed….het zij zo.
Volgens de spelregels zou het geld binnen maximaal 7 werkdagen weer op mijn rekening staan. Het kan natuurlijk zijn dat het nog enkele dagen duurt voordat de bank een betaling heeft verwerkt.
Maar inmiddels zijn minimaal 11 werkdagen om en heeft er tot op dit moment geen terugbetaling plaatsgevonden.
Blijkens telefonische informatie van vandaag ( 13.12uur met dhr. de Bruin van de Sluitallesaan- webshop) heeft er nog geen terugbetaling plaatsgevonden en zou het geld pas ergens in de volgende week op mijn rekening staan.
In mijn optiek zijn spelregels spelregels waar men zich aan te houden heeft. Dat geldt ook voor de Sluitallesaan-webshop.
M.v.g.,
H. S.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als in het vervolg de spelregels worden gerespecteerd.
Uiteraard ook wanneer ik mijn geld terug heb.
(10)
