Een klant van Ziggo ervaart sinds de fusie met UPC aanhoudende problemen met de Wifi-verbinding, met name bij het gebruik van Facebook op de telefoon. Ondanks twee telefoongesprekken met de klantenservice en het uitvoeren van de voorgestelde reset en kanaalwisselingen van de modem, blijft de verbinding slecht. De klant overweegt nu om over te stappen naar KPN.
Sinds het samengaan van Ziggo en UPC hebben we continu last van een slechte Wifi verbinding waarbij vooral Facebook op de telefoon heel slecht tot niet laadt. Hier al 2 keer over gebeld met ziggo, advies was reset van Modem maar dit haalt niets uit, ook kanalen wisselen in de modem heeft geen effect. Denk dat ik maar ga overstappen naar KPN.
Als wifi gewoon weer fatsoenlijk werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
