Mijn Klacht:
Beste ziggo,
Zojuist telefonisch contact gehad met klantenservices en heb de vraag gesteld hoe het komt dat ik zo’n slechte wifi verbinding heb en hoe kunnen jullie mij hierbij helpen.
Het antwoord hierop was zeker niet bevredigend.
Ik moest mijn pc 5 meter verplaatsen naar de gang waar mijn modum hangt.
Ik heb meerdere malen uitgelegd dat ik mijn pc niet kan verplaatsen ivm alle bedradingen. De volgende optie was dat ik mijn modum in de kamer moest hangen. Ook dit is geen optie.
Mijn vraag was kunnen jullie mij helpen en het antwoord was nee. Ik heb 3 x gebeld en niemand heeft mij kunnen/willen helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zij mijn vraag netjes beantwoorden.
Ik ben tevreden wanneer ik thuis een goede wifi ontvangst heb.
