Mijn Klacht:
Na dat een monteur geconstateerd heeft dat mijn boosters verouderd zijn heeft hij nieuwe voor mij besteld. Dit zou makkelijk zelf aan te sluiten zijn, maar het lukt mij niet. Ik heb het telefonisch geprobeerd met een medewerker van ziggo maar werd er halverwege het gesprek uit gegooit en kreeg niet meer de dame aan de telefoon die mij aan het helpen was. De volgende medewerker vertelt mij dat hij wel een monteur wil sturen maar dat ik daar ook een rekening over krijg. Ik ben het daar niet mee eens aangezien ik verwacht dat ziggo mijn wifi probleem oplost zonder dat dat mij extra geld gaat kosten.
Ik zou een compensatie van 50 euro krijgen voor de tijd dat ik geen goede wifi in huis heb. Deze is niet uitgekeerd en ik heb nog steeds geen waar voor mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die mijn wifi boosters komt aansluiten zonder dat dat mij extra kosten gaan opleveren.
(10)
