Mijn Klacht:
Na jaren klant bij ziggo de oude humax er uit en via klantenservice de wens om over te stappen op interactieve tv. Volgens klantenservice kon ik een interactieve humax krijgen gelijkwaardig aan Samsung die vrienden ons adviseerden. Door foute voorlichting van ziggo heb ik nu een apparaat dat absoluut niet aan de verwachtingen voldoet. Ziggo weigert het apparaat om te wisselen omdat de 14dagen op zicht om zijn. Het is niet simpel om het gehele apparaat te leren kennen. Klantenservice blijft beweren dat er functies in de humax zitten die er na dagen proberen echt niet in zitten. Slechte en afstandelijke service van ziggo en geen intentie om gemaakte fouten recht te zetten
Gewenste Oplossing:
Dat ziggo begrijpt dat door een misverstand ik ontevreden ben en een Samsung had willen hebben inplaats van een humax
